以客戶為中心,艾科竭誠服務記之西南篇
近期,艾科參與了西南區域某科技產業園區的中央空調計量項目的建設,為園區提供了多套艾科電磁熱量表,滿足園區中央空調分戶計量的需求。
1服務保障:極速響應解客戶所急
由于樓宇已投入使用,空調系統涉及數百個終端,人工逐一檢查耗時巨大。面對這一困境,客服工程師與總部技術人員緊密協作,通過艾科儀表智能識別和系統平臺智慧診斷功能,快速鎖定了現場存在電磁熱量表流量方向反裝及進回水溫度傳感器反裝的情況,導致計量數據偏差。
“熱量表已安裝,若按傳統解決方案重新拆表安裝,不僅返工難度大、費用高,還會讓園區長時間無法使用空調,損失巨大?!眴栴}找出后,客戶仍憂心忡忡。
面對這一難題,艾科展現出了強大的技術自信與服務能力??头こ處熖岢觥傲惴倒ぶ悄苄拚狈桨浮茻崃勘砗拖到y具備高度智能化,依托業界首創的多容錯設計,通過系統平臺可遠程自動修正儀表安裝方向與進回水溫度傳感器位置,無需拆表返工,即可恢復精準計量。
這場危機的高效化解,不僅有賴于艾科產品的技術優勢,通過智能化的產品設計,讓傳統需“大動干戈”的返工難題,轉化為“輕點鼠標”的遠程配置;更源于艾科“急客戶之所急”的服務理念:從接報、排查到解決,全程高效響應,將客戶損失降至最低?!斑x擇艾科,不僅是選擇了一款產品,更是選擇了一個值得信賴的合作伙伴?!表椖糠降母叨仍u價,是對艾科產品品質與服務的贊譽與信任。